9月2日，IBM全球制造业资产管理总监Mary Bunzel、Maximo资产解决方案总监Tony Serena等一行6人到访非凡国际 ，并与非凡国际 相关部门就怎样利用信息化手段提升客户服务进行了研讨。项目管理部部长张北国，信息中心主任冯彬、副主任马光磊等人参加了会议。
      会上，冯彬介绍了非凡国际 目前的业务和管理情况，以及在提升客户服务水平、整合客户服务资源方面的需求。Mary Bunzel 和Tony Serena介绍了IBM在客户服务及企业资产管理方面丰富的经验，并对Maximo解决方案在水泥行业中的实际应用进行了讲解。双方就一些客户服务开展比较成功的国际企业在服务模式、管理、信息技术手段等方面的经验进行了交流，并针对怎样借鉴这些经验打造非凡国际 的客户服务中心，提升客户服务的水平和质量进行了初步探讨。
      此次会议提升了IBM公司与非凡国际 的相互认知程度，对公司优化客户服务起到了推进作用。